关于你的信息：存在哪、用在哪、怎么删

客户端运行时接触到的信息只有三类，每一类的范围和动机都不一样。

01 设备信息 机型、系统版本、右下角显示的版本号

记录机型和系统版本，是因为焕新版需要 Android 8.0 及以上；屏幕尺寸决定界面按哪种比例铺开，小屏上不会把栏目挤成一团。

右下角那串客户端版本号，格式为 BB 年份.月份.修订号，例如 BB 2024.06.3。它同时是排查问题的坐标，遇到异常时报出这串字符，比你描述半天屏幕长什么样要快得多。

02 使用信息 频道打开次数、排列偏好、设置里的操作时间点

哪些频道你经常点开、顺序调整成什么样，这些是让下次打开更顺手的基础。客户端有 12 个一级分类与 96 个二级频道，常用频道会被自动前置到前 6 位。

你在设置里做的每一次调整，会带时间点进入自查记录，方便日后确认某一步到底是什么时候做的。

03 账号信息 账号标识、频道顺序备份、自查记录

账号里存两样与你直接相关的东西：一份频道顺序备份，以及最近 180 天内的自查记录。

顺序备份让换手机不再从头排一遍；自查记录让你随时能回看自己做过哪些调整，也能导出成清单留档。

用途其实只有三件事：让客户端跑得稳、让顺序跟着你走、让操作留得下痕迹。

1. 01

   换设备之后，顺序还在

   账号里的频道顺序备份负责这件事。你常用的那些频道会被记下来，新机登录后原样搬回，整段迁移在绝大多数情况下 90 秒左右就能走完，不用再凭记忆重排一遍。

2. 02

   每一步操作都能回看

   调整频道、切换排列、执行恢复，这些动作会带上时间点进入自查记录。最近 180 天内发生的事，你随时能在客户端里翻出来，也能导出成清单带走。

3. 03

   新用户更快找到入口

   多数人愿意前置的频道，会作为分类排序的参考。焕新版把常用频道放在前 6 位，第一次打开时不必从头一个个翻过去。

这些东西分成设备本地和账号两侧存放，两边的保留逻辑完全不同。

卸载客户端会带走设备本地那一份；账号里的顺序备份与自查记录不受影响，需要你另外动手处理。

查看、导出、清除、注销，都在客户端里直接完成，不必先联系任何人。下面四项勾选之后会显示对应的入口路径。

• 查看操作痕迹 把过去一段时间内的设置调整时间点摊开，确认某一项到底是什么时候改的。 入口：客户端 → 我的 → 设置 → 自查记录
• 导出成清单 把记录一次性导出为清单文件，自己留档，方便日后比对前后变化。 入口：自查记录页 → 导出清单
• 清除顺序备份 清掉账号里的频道顺序备份后，下次打开会走默认排列，之前的前置习惯不再生效。 入口：设置 → 频道顺序恢复 → 清除备份
• 注销账号 不再使用时提交注销，账号里的顺序备份与自查记录会一并处理，之后重新使用需要从头开始。 入口：设置 → 账号 → 注销账号

客服只会看到解决当前问题所需要的那部分，账号密码不在其中。

现有客服团队 36 人，服务时间为每周一至周日 9:00-21:00。描述现象时只讲和问题有关的那一段，沟通会明显更快。

平台面向成年用户。家中如有未成年人使用，账号相关的安排建议由监护人完成一次。

• 代为完成设置 账号创建与频道顺序调整，由监护人操作一遍，之后就不容易反复变动。
• 隔一段时间翻一次记录 自查记录能回看过去一段时间里的操作时间点，定期看一眼，心里有数。
• 有疑问时联系我们 涉及账号与记录的问题，用下方的邮箱或电话说明情况，不必自己猜测判断。